Herşey yolunda?Bu bizi görünmez yapmamalı

Bir Durum İzleme ekibinin sorumluluğunda, neredeyse aynı davranışı gösteren, aynı semptomlara sahip 18 pompa… ve kesinlikle tam dikkat gerektiriyor.Bir kullanıcı (yani bir arkadaş, SDT ailesinin bir üyesi) yardım etmemi istedi.Partiye katılmaktan mutlu oldum.İlk olarak, tüm Ultrason verilerine tek tek baktım ve hepsi aşağıda gösterilene oldukça benziyordu:

Tüm veri setinin ayrıntılı incelemesinden sonra, buldumKESİNLİKLE YANLIŞ BİR ŞEY YOK.Hiç tereddüt etmeden, tüm titreşim verilerini gözden geçirmeleri için kendimden çok daha zeki bazı insanları aradım ve durum hakkında kesinlikle aynı sonuca vararak geri döndüler - buldularKESİNLİKLE YANLIŞ BİR ŞEY YOK.

Parti bitmiş gibi görünse de, en iyi kısım henüz gelmedi;Her şey hakkında bir raporla sonuçlanan bazı Kök Neden Analizi, bu durumun temel nedenleri ve belki bazı öneriler.“Gazetede olmasaydı, asla olmazdı”.

Bir RCA yapmak için hiçbir neden olmadığı ve her şey yolunda olduğu için rapor edilecek bir şey olmadığı düşünülebilir.RCA için gayet iyi bir nedenimiz ve uygun bir raporumuz olduğunu düşündük.

Çünkü her şey yolunda

Yayınlanan raporun sadece bir özeti:

Gördüğünüz gibi, rapor edilecek çok şey var.Bu mükemmel durum kendiliğinden oluşmadı.Toplanan verilerde hiçbir sorun bulamadığımız noktaya gelmek için kararlar, yatırımlar, eğitim, insanlar… ve birçok bilgi ve özen vardı.

Her başarısızlığın yeniden ortaya çıkmasını önlemek için bir kök nedenini aramaya kendimizi adadık.Pekala, tekrar ortaya çıktığından emin olmak için aynı özveri ve harcanan çabayla başarının temel nedenini arayalım.

Sadece bazılarına değil, TÜM kahramanlara bakalım

Gördüğüm gönderilerin çoğu, bir kusur bulgusunu, potansiyel bir başarısızlığı anlatıyor.Bu, elbette, iyi.Teknoloji kullanımını haklı çıkarır, onu kullanan uzmanın yetkinliğini kanıtlar ve Durum İzlemenin deyim yerindeyse hayat kurtaran bir yaklaşım olduğunu kanıtlar.

Ancak, en erken aşamalarda bile bir kusur bulmak asla iyi bir haber değildir.

Bir varlığın duman sinyalleri göndermeye başlamasını ve başarısız olmasını beklemekten kesinlikle daha iyidir, ancak özünde;bu iyi bir haber değil.

Tıbbi teşhis uzmanı bir sorun bulduğunda, erken aşamalarda bile kimse kutlamaz.Doğru teknolojiyi doğru şekilde kullandığını, iyi bir uzman olduğunu kanıtlar.Ama bu iyi bir haber değil.

Tam reaktif davranıştan tahmine dayalı davranışa geçerek yıllar içinde nasıl geliştiğine bakın.Yıllar önce şirketler, tamamen reaktif, başarısız varlıkları onarmak için sabah 3'te gelen insanları kutluyordu.Bu insanlar kahramanlık konusunda tam bir münhasırlığa sahipti.Bu elbette yanlıştı.

Sonra bir ders aldık ve sorunları çok daha erken tespit edenleri, Durum İzlemeyi kutlamaya başladık.Sorunsuz gitmedi, başarı hakkında bir rapor yazmak için çok çaba harcandı, çünkü bu kolay bir iş değil.Zamanında ele alınmazsa X $'a mal olacak bir şey hakkında yazmak.Pratik olarak, küçük bir sorunun varlığını göstererek büyük bir sorunun yokluğunu bildirmek.Ejderha olacak bir yumurta gösteriliyor.

İnsanlar kötü bir olayın varlığını kolayca fark ederler ama yokluğunu fark edemezler.

Proaktif bir zihniyete geçmek, kahramanları tanımayı daha da zorlaştırır.Gösterecek bir yumurtanız bile yokken yönetimi bir ejderhadan gelen tehlike konusunda nasıl ikna edersiniz?Küçük bir problem göstermeden büyük bir problemin olmadığını nasıl bildirirsiniz?Sorunların tamamen yokluğunu nasıl bildiriyorsunuz?Bu yokluğu işinizle nasıl ilişkilendiriyorsunuz?Üstelik bunu iş hedeflerine uygun bir dile nasıl çevirirsiniz?

Zor, değil mi?

Durum İzleme, anormallikleri tespit etmekten çok daha fazlasıdır.İşin önemli (ve kesinlikle arzu edilen) bir kısmının iyi durumu teyit etmek olduğunu unutmamalıyız.Ve işin en tatmin edici yanı bu olsa gerek;tüm varlıkların iyi çalıştığını onaylayabileceğinizi söyleyen bir rapor yayınlamak.Bu, teknolojinizin iyi çalışmadığı anlamına gelmez.Bu, bunda iyi olmadığın anlamına gelmez.Bu sadece, çalışmanızın Güvenilirliği, gösterilecek çok fazla tespit edilmiş probleminiz olmadığı düzeye yükselttiği anlamına gelir.Ama onların yokluğunu göstermelisin.

Başarılı bir kök neden analizi yapın ve raporlayın.

Sonra … zaferi mümkün kılanlarla paylaşın.

İşi, algılayacak hiçbir şeyinizin olmadığından emin olmak olanlar.

Yağlama topluluğu bunlardan biridir.

Mükemmel işleyen varlıklardan gelen mükemmel sinyallerle övünmeye başlayalım

… ve bunun neden böyle olduğunu açıklamak.